Política de privacidade

A Sherpas Time Consulting S.L disponibiliza-lhe, através do website tripstop.eu, a presente política de privacidade com o objetivo de o informar, de forma detalhada, sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais e protegemos a sua privacidade e as informações que nos fornece. Caso venhamos a introduzir alterações no futuro, comunicá-las-emos através do website ou por outros meios, para que possa conhecer as novas condições de privacidade.

Em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, e da Lei Orgânica espanhola 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, informamos o seguinte:

Responsável pelo tratamento

Para que finalidades tratamos os seus dados pessoais?

Na Sherpas Time Consulting S.L recolhemos e tratamos as suas informações pessoais, de forma geral, para gerir a relação que mantemos consigo, sendo estas as principais finalidades que identificámos:

Como recolhemos as suas informações?

Recolhemos as suas informações pessoais através de diferentes meios, mas será sempre informado no momento da recolha, mediante cláusulas informativas, sobre o responsável pelo tratamento, a finalidade e o fundamento jurídico do mesmo, os destinatários dos dados e o prazo de conservação das suas informações, bem como sobre a forma de exercer os direitos que lhe assistem em matéria de proteção de dados.

Em geral, as informações pessoais que tratamos limitam-se a dados de identificação (nome e apelidos, data de nascimento, morada, número do documento de identificação, telefone e correio eletrónico), serviços contratados e dados de pagamento e faturação.

No âmbito da gestão e do recrutamento de pessoal, recolhemos dados académicos e profissionais para cumprir as obrigações decorrentes da relação laboral ou, se for o caso, para que possa integrar a nossa equipa.

A Sherpas Time Consulting S.L utiliza redes sociais, e esta é outra forma de chegar até si. As informações recolhidas através das mensagens e comunicações que publica podem conter dados pessoais disponíveis online e acessíveis ao público. Estas redes sociais têm as suas próprias políticas de privacidade, onde explicam como utilizam e partilham as suas informações, pelo que a Sherpas Time Consulting S.L lhe recomenda que as consulte antes de as utilizar, para confirmar que concorda com a forma como as suas informações são recolhidas, tratadas e partilhadas.

Através do nosso website recolhemos informações sobre a sua navegação por meio de cookies próprios e de terceiros (por exemplo, a Google), para fins técnicos, analíticos, de personalização e publicitários. Os cookies estritamente necessários são instalados sem necessidade de consentimento; os restantes só são ativados se os aceitar. Pode consultar a lista completa de cookies e aceitá-los, rejeitá-los ou alterar a sua escolha a qualquer momento através da ligação «Definições de cookies» no rodapé do website.

Quando utiliza a nossa app móvel, e para lhe prestar os serviços que esta oferece, utilizamos os dados de geolocalização do seu dispositivo móvel, caso tenha essa funcionalidade ativada. Se não tiver a geolocalização ativada, informá-lo-emos e pediremos previamente a sua autorização através de uma notificação. A maioria dos dispositivos móveis permite aos utilizadores desativar estes serviços quando quiserem, normalmente através do menu de definições do dispositivo. Se tiver dúvidas sobre como ativar/desativar esta funcionalidade, consulte o website do fabricante do seu dispositivo ou contacte o seu operador de telecomunicações.

Responsabilidade do utilizador

Ao fornecer-nos os seus dados através de canais eletrónicos, o utilizador garante que tem mais de 14 anos e que os dados fornecidos à Sherpas Time Consulting S.L são verdadeiros, exatos, completos e atualizados. Para este efeito, o utilizador confirma que responde pela veracidade dos dados comunicados e que manterá essas informações devidamente atualizadas, de modo a corresponderem à sua situação real, responsabilizando-se pelos dados falsos ou inexatos que possa fornecer, bem como pelos danos e prejuízos, diretos ou indiretos, que daí possam resultar.

Durante quanto tempo conservamos as suas informações?

Na Sherpas Time Consulting S.L só conservamos as suas informações durante o período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidas, cumprir as obrigações legais que nos são impostas e atender a eventuais responsabilidades que possam decorrer do cumprimento dessa finalidade.

Caso pretenda integrar a nossa equipa e se candidate a uma das nossas vagas, os dados fornecidos passarão a fazer parte da nossa bolsa de emprego e serão conservados enquanto durar o processo de recrutamento e por um máximo de 2 anos, ou até que exerça o seu direito ao apagamento.

Se, em algum momento, tivermos recolhido os seus dados para o contactar como potencial utilizador dos nossos serviços ou para responder a um pedido de informação que nos tenha feito, esses dados poderão ser conservados por um máximo de 3 anos a contar da sua recolha, sendo eliminados decorrido esse prazo caso não tenha sido formalizada uma relação contratual, ou no momento em que o solicitar.

Em todo o caso, e regra geral, manteremos as suas informações pessoais enquanto existir uma relação contratual entre nós ou enquanto não exercer o seu direito ao apagamento e/ou à limitação do tratamento. Nesse caso, as informações serão bloqueadas, sem qualquer utilização para além da sua conservação, enquanto possam ser necessárias para o exercício ou a defesa de reclamações ou possa surgir alguma responsabilidade que tenha de ser atendida.

A quem comunicamos os seus dados?

Em geral, a Sherpas Time Consulting S.L não partilha as suas informações pessoais, exceto as comunicações que devamos realizar por força de obrigações legais.

No entanto, para desenvolver e prestar o serviço solicitado, comunicamos os seus dados a outras empresas e/ou startups parceiras. Pode comunicar-nos a sua oposição à comunicação dos seus dados, embora, nesse caso, não seja possível prestar-lhe o serviço solicitado. Embora não se trate de uma comunicação de dados, para lhe prestar o serviço solicitado é possível que empresas terceiras, que atuam como nossos fornecedores, acedam às suas informações para realizar o serviço que lhes contratámos. Estes subcontratantes acedem aos seus dados seguindo as nossas instruções, sem os poderem utilizar para outra finalidade e mantendo a mais estrita confidencialidade. Caso seja necessário na sequência de um incidente registado pelas nossas câmaras de segurança, as suas imagens poderão ser comunicadas às forças e serviços de segurança do Estado, nos termos da lei.

Do mesmo modo, as suas informações pessoais estarão à disposição das Administrações Públicas, juízes e tribunais, para o apuramento de eventuais responsabilidades decorrentes do tratamento.

Comunicações entre utilizadores

Para permitir a interação entre utilizadores em qualquer uma das nossas ferramentas, poderão ser comunicadas informações de caráter pessoal. Por exemplo:

Transferências internacionais de dados

Alguns dos fornecedores que utilizamos para prestar os nossos serviços tratam dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu (EEE), concretamente nos Estados Unidos. Em todos os casos, dispomos das garantias adequadas exigidas pelo RGPD.

Pode consultar as políticas de privacidade de cada fornecedor através das ligações da secção «Subcontratantes – Assistente virtual» desta política.

Assistente virtual

A TripStop dispõe de um assistente virtual de inteligência artificial, acessível através deste website, da app, das mensagens do Facebook e do Instagram ou do WhatsApp, que permite aos viajantes obter apoio em tempo real nas áreas de autocaravanas geridas através da TripStop.

Finalidade do tratamento: gestão de incidentes e apoio operacional em tempo real ao viajante durante a sua estadia numa área TripStop.

Dados tratados:

Fundamento jurídico: execução do contrato de serviço (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) e interesse legítimo da TripStop na prestação do serviço (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Prazo de conservação: 15 dias nos sistemas dos subcontratantes, após os quais os dados são eliminados.

Encaminhamento para uma pessoa: quando o assistente reúne as informações necessárias para resolver o incidente, a conversa é transferida para pessoal interno da TripStop, que a gere até à sua resolução.

Identificação como IA: em cumprimento do art. 50.º do Regulamento (UE) 2024/1689 (Regulamento da IA), o assistente identifica-se explicitamente como assistente virtual de inteligência artificial na mensagem de boas-vindas.

Subcontratantes – Assistente virtual

Para a prestação do serviço de assistente virtual, a TripStop recorre aos seguintes subcontratantes:

Quais são os seus direitos relativamente ao tratamento dos seus dados e como pode exercê-los?

A legislação em matéria de proteção de dados permite-lhe exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento e portabilidade dos dados, bem como de oposição e limitação do tratamento, e ainda o direito de não ficar sujeito a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado dos seus dados, quando aplicável.

Estes direitos caracterizam-se pelo seguinte:

Para facilitar o seu exercício, disponibilizamos as ligações para o formulário de pedido de cada um dos direitos (formulários em espanhol):

Para exercer os seus direitos, a Sherpas Time Consulting S.L disponibiliza os seguintes meios:

Em ambos os casos, deverá comprovar a sua identidade, juntando fotocópia ou, se for o caso, cópia digitalizada do seu documento de identificação ou documento equivalente, para que possamos verificar que só respondemos ao titular dos dados ou ao seu representante legal, devendo neste caso apresentar documento comprovativo da representação.

Do mesmo modo, e especialmente se considerar que não obteve plena satisfação no exercício dos seus direitos, informamos que poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade nacional de controlo, dirigindo-se para o efeito à Agência Espanhola de Proteção de Dados (Agencia Española de Protección de Datos), C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid (Espanha).

Como protegemos as suas informações?

Na Sherpas Time Consulting S.L comprometemo-nos a proteger as suas informações pessoais.

Utilizamos medidas, controlos e procedimentos de natureza física, organizativa e tecnológica, razoavelmente fiáveis e eficazes, destinados a preservar a integridade e a segurança dos seus dados e a garantir a sua privacidade.

Além disso, todo o pessoal com acesso a dados pessoais recebeu formação e conhece as suas obrigações relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais.

Nos contratos que celebramos com os nossos fornecedores incluímos cláusulas que os obrigam a manter o dever de sigilo relativamente aos dados pessoais a que tenham tido acesso em virtude do serviço contratado, bem como a implementar as medidas de segurança técnicas e organizativas necessárias para garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência permanentes dos sistemas e serviços de tratamento de dados pessoais.

Todas estas medidas de segurança são revistas periodicamente para garantir a sua adequação e eficácia.

No entanto, a segurança absoluta não pode ser garantida e não existe nenhum sistema de segurança impenetrável. Por isso, caso alguma informação tratada e sob o nosso controlo seja comprometida em consequência de uma violação de segurança, tomaremos as medidas adequadas para investigar o incidente e notificá-lo à Autoridade de Controlo e, se for o caso, aos utilizadores que possam ter sido afetados, para que estes possam tomar as medidas adequadas.

Aviso sobre a tradução: o presente documento é uma tradução da versão original em espanhol, disponibilizada apenas para facilitar a sua compreensão. Em caso de divergência, contradição ou dúvida de interpretação entre as duas versões, prevalece sempre a versão espanhola.